Carrefour

Gerichte communicatie

The challenge

Carrefour vroeg ons om als het ware een kleine revolutie door te voeren: van massacommunicatie naar gerichte communicatie omschakelen. Met 2 precieze doelstellingen: de ROI van de communicatie verhogen en ze relevanter maken voor de eindklant.

De vaststelling was onherroepelijk: bepaalde klantengroepen die uit commercieel standpunt belangrijk zijn, zijn minder gevoelig voor pure promotie en foldercommunicatie van Carrefour onder de huidige vorm. We moesten dus een manier vinden om het belang van deze doelgroep te wekken en deze te inspireren met een eigen specifieke content. En tegelijkertijd het aantal pagina’s te beperken om de kosten te drukken.

Our answer

We analyseerden, identificeerden en innoveerden.

Om deze uitdaging tot een goed einde te brengen, zonder de controle over het budget te verliezen, maakte AddRetail verschillende versies van de folder.

Onze methode? Op basis van verzamelde data kwamen we tot een aantal insights waardoor er verschillende profielen ontstonden die we elk apart konden verbinden met een communicatiescenario: specifieke thema’s, food of non-food, pure promo’s of specifieke inhoud, brievenbus- of naamgerichte reclame, …

Onze innovatie? Om de kosten te drukken en deadlines in te korten, voerden we een proces in waardoor de content progressief verrijkt kan worden en de gemeenschappelijke informatie overheen de verschillende media gebruikt kan worden.

In de praktijk? Elke promo-actie bestaat voortaan uit verschillende mappen. Tijdens de uitvoering kunnen ze dankzij een ‘ontkoppeling’ aangepast worden zodat elke groep slechts de relevante informatie ontvangt.

#personalisering

The result

Tegenwoordig verwachten adverteerders van hun agentschap innovatie. Op onze beurt wachten wij niet tot onze klanten ernaar vragen: bruisende verbeelding zit gewoon in ons DNA!

Phygital catalogus
Pop-up store
Autosalon
Merkambassadeur
Merkcoherentie
Organisatie congres leveranciers
Communityplatform
Nieuwe model
Worldcup
Myriam Blanpain CEO
m.blanpain@addretail.com
+32 474 56 61 21