Viroux

Lancering e-shop

The challenge

Bedrijf Viroux is sinds 1974 gespecialiseerd in de verkoop van schoolmateriaal. Om haar e-commerce-resultaten te verbeteren, plaatste de onderneming ons voor een grootse uitdaging: de website opnieuw vorm geven en fundamenteel verbeteren, in samenhang met het huidige grafisch charter en vooral zonder de bestaande klanten in de war te brengen.

Our answer

Wij combineerden doeltreffendheid met nabijheid.

Om dit familiebedrijf zo goed mogelijk te begeleiden, gingen we voor een aanpak op menselijke schaal. Specialisten uit ons team gingen naar hen luisteren om hun producten door en door te begrijpen (school- en pedagogisch materiaal, knutselmateriaal, …) maar ook om een zicht te krijgen op hun publiek (leerkrachten, administratief personeel, schoolbeheerders, …).

Voor het technologische luik deden we een beroep op een van onze partners. Zo konden we de meest gerichte competenties aanreiken (gebruik van het Laravel-framework, creëren van processen aangepast aan de specifieke werking van de scholen en aan de centralisering van de bestellingen, …), ons blijven concentreren op het globale beheer én konden we de klant laten genieten van onze kennis over zijn eigen geschiedenis en de subtiliteiten van de markt.

#nabijheid  

The result

De klanten werden niet gestoord door de veranderingen en zijn zelfs in de wolken over de verbeteringen. Magisch! ‘t Is OK om soms te denken dat we tovenaars zijn!

Phygital catalogus
Pop-up store
Autosalon
Merkambassadeur
Merkcoherentie
Organisatie congres leveranciers
Communityplatform
Nieuwe model
Worldcup
Myriam Blanpain CEO
m.blanpain@addretail.com
+32 474 56 61 21