Tom&Co – Content
In 2022 wilde Tom&Co overstappen van massacommunicatie naar een meer gerichte aanpak. Het doel? Zich positioneren als een echte specialist die kan beantwoorden aan de meest specifieke verwachtingen. Het doel was natuurlijk de merktrouw verhogen aan de hand van communicatie die steeds beter afgesteld was op specifieke klantentypes.
Om haar nieuwe commerciële strategie uit te rollen heeft Tom&Co haar cliënteel opgedeeld in verschillende personas. Elke persona staat daarbij voor een verschillend type diereneigenaar. Vanaf dan had AddRetail de teugels in handen. Alle campagnes (print & digitaal) van het merk werden volledig aangepast aan die personas die elk hun eigen specifieke tone of voice kregen. Om de informatieoverdracht tussen Tom&Co en het bureau goed te laten verlopen, hebben we ook een redactieteam ingevoerd waarin de thema’s worden bepaald in functie van het commercieel jaarplan van Tom&Co. In dat comité worden de thema’s ook aangepast aan elke doelgroep. Dankzij de contentkalender kunnen posts op sociale media, blogartikels en newsletters opgesteld worden op basis van de onderwerpen die in de folders en catalogi besproken worden.
Tom&Co wilde ook een grootschalige digitale campagne ontwikkelen rond de adoptie van een puppy of een kitten. Op het menu: de uitwerking van boodschappen en specifieke producten die aansluiten bij de verschillende aankoopfases (voor of na de adoptie) van de doelgroep. AddRetail heeft de inhoud van die digitale campagne ontwikkeld in functie van verschillende customer journeys van mensen die een puppy of kitten hebben geadopteerd of zullen adopteren. Bij elke stap vullen alle digitale kanalen elkaar perfect aan (posts op sociale media, banners en adtexts, landing pages, e-mails …). Het bureau heeft ook een test (quiz) ontwikkeld die uitgebreid verspreid werd via de digitale kanalen. Die test heeft als doel te bepalen wat het specifieke profiel is van elke respondent en tot welke “persona” deze bijgevolg behoort. Ook stelden we 2 volledige handleidingen op (die elke 60 pagina’s tellen). Eentje over de eerste levensfases van een puppy, de andere over de eerste maanden in het leven van een kitten. Echte “lead magnets” met erg veel toegevoegde waarde om de respondenten te helpen doorheen alle eerste weken en maanden met hun maatje. Want bij Tom&Co staat dierenwelzijn altijd op de eerste plaats.
Lancering van Barouf, een nieuw eigen merk
In 2022 heeft Tom&Co ook een nieuw eigen merk voor honden- en kattenvoer gelanceerd: BAROUF. Het merk wordt enkel aangeboden bij Tom&Co zelf en is afgesteld op een nieuwe klantengroep van jongere, meer stedelijke klanten. Om die specifieke doelgroep – die heel erg actief is op sociale media – te bereiken, wilde Tom&Co een modern en leuk universum creëren waarin dieren het woord krijgen. AddRetail heeft dan een hele digitale communicatiecampagne op poten gezet die perfect is afgestemd op die doelgroep om de lancering van het gamma te ondersteunen. Zo werden er onder meer TikTok-, Facebook- en Instagram-accounts in het leven geroepen, werd er organische en gesponsorde content aangemaakt en werd de “Golden Ticket”-actie opgestart. De tweede fase gaat binnenkort van start en heeft als doel de Barouf-community verder uit te laten groeien.
