Tom&Co – Content

En 2022, Tom&Co a voulu passer d’une communication de masse à une communication ciblée afin de se positionner de manière affirmée comme un vrai spécialiste en son domaine, capable de répondre aux attentes les plus spécifiques. L’objectif était évidemment de fidéliser ses clients grâce à des messages toujours plus personnalisés.

Tom & Co Banner

Pour déployer sa nouvelle stratégie commerciale, Tom&Co a donc segmenté sa clientèle en fonction de plusieurs personas, correspondant à différents profils de propriétaires d’animaux. Et AddRetail a dès lors repensé tout le contenu des campagnes (print & digitales) de l’enseigne en fonction de ces personas et a développé un tone of voice spécifique à chacun. Pour canaliser le flux d’informations entre Tom&Co et l’agence, nous avons également mis en place un comité de rédaction qui définit les thématiques en fonction du plan commercial annuel de Tom&Co et qui les adapte à chaque cible. Un calendrier éditorial nous permet de répercuter la déclinaison des sujets traités dans les folders et catalogues en posts sur les réseaux sociaux, en articles de blog et en newsletters pour chaque persona.

My Kitty & Me
Banner - Une pause pipi réussie
My Puppy & Me

Tom&Co a également voulu développer une campagne digitale d’envergure autour de l’adoption d’un chiot ou d’un chaton. Au menu : des déclinaisons de messages et produits spécifiques suivant les différentes phases d’achat de la cible (avant ou après l’adoption). AddRetail a déroulé le contenu de cette campagne digitale en fonction de customer journeys différents suivant que le (futur) adoptant accueille un chiot ou un chaton. Avec, à chaque étape, une cascade de supports digitaux complémentaires (posts sur les réseaux sociaux, banners et adtexts, landing pages, e-mailings, etc). L’agence a également élaboré un test (quiz) – intégré en amont de la série de supports digitaux – afin de définir des « personas » différents suivant le profil spécifique des adoptants. Enfin, nous avons rédigé 2 guides complets (60 pages chacun) dédiés l’un à la croissance du chiot, et l’autre à celle du chaton durant les premiers mois de sa vie. Des « lead magnets » à grande valeur ajoutée pour accompagner les répondants tout au long de la croissance de leur petit compagnon. Car, chez Tom&Co, le bien-être animal est un élément essentiel de toute démarche.

Lancement de Barouf, nouvelle marque propre

En 2022, Tom&Co a aussi lancé une nouvelle marque propre d’aliments pour chiens et chats : BAROUF. Vendue en exclusivité chez Tom&Co, cette gamme s’adresse à une nouvelle clientèle, résolument plus jeune et plus urbaine.  Pour toucher cette cible particulière, très active sur les réseaux sociaux, Tom&Co souhaitait jouer sur un univers décalé, moderne et fun, donnant la parole aux animaux. AddRetail a donc imaginé toute une campagne de communication digitale, ciblée, afin de soutenir ce lancement de la gamme (habillage des comptes TikTok, Facebook et Instagram, développement de contenu organique et sponsorisé pour les réseaux sociaux, action « Golden Ticket », etc.). Une seconde phase visera prochainement à faire grandir la communauté Barouf.

TomandCo - My Puppy And Me Smartphone
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