ApriL - Rebranding - AddRetail THE OMNICHANNEL COMMUNICATION AGENCY

ApriL - Rebranding

Orchestrer un rebranding à grande échelle: telle a été notre mission lorsque les boutiques Planet Parfum sont devenues ApriL. C’est en mobilisant une large gamme de supports que nous avons réussi à mettre en place une stratégie de communication 360° percutante et efficace.

Le groupe français Bogart, propriétaire depuis quelques années des enseignes Planet Parfum en Belgique et Milady au Luxembourg, a décidé d’homogénéiser son réseau et de rebaptiser ses magasins «ApriL». Cette transformation ambitieuse portait sur une centaine de points de vente en Belgique… et au-delà de nos frontières! En effet, le groupe s’étend désormais à l’international et a ouvert des boutiques en Israël, à Dubaï, en Allemagne et en France. Avec ApriL, le groupe souhaitait mettre l’accent sur la proximité, le conseil et le savoir-faire. L’objectif de ce repositionnement était, non seulement, une efficacité commerciale accrue, mais aussi une offre élargie de marques exclusives ainsi que des services inédits à l’intention de la clientèle.

Pour ce rebranding, nous avons proposé à notre client un accompagnement de A à Z. La première étape: créer une nouvelle identité autour de ce changement de nom avec, comme piliers principaux, l’inclusivité, la proximité et le bien-être. Cette nouvelle identité était bien sûr aussi soutenue par toute une déclinaison visuelle à savoir un nouveau logo, mais aussi une série de shootings pour alimenter les différents supports.

Dans un second temps, nous avons également élaboré une solide stratégie de communication omnicanale. Après la diffusion de nombreux teasers, les clients de l’enseigne ont découvert que «Planet Parfum devient ApriL». Nos deux taglines – «You are ApriL» et «Join the beauty tribe» – ont été largement diffusées via les médias traditionnels (radio, TV et affichage), mais aussi à travers toute la production de contenu, y compris via les médias digitaux et les réseaux sociaux. En magasin, du matériel visuel annonçait ce rebranding et permettait de marquer le coup, dès le départ, auprès de tous les clients. Enfin, le magazine de la marque – également développé par nos soins – est, lui aussi, passé par la case «relooking».

Réseaux sociaux

À l’ère du marketing 2.0, les réseaux sociaux ont véritablement formé le canal de communication privilégié pour ce rebranding. Mais le challenge était de ne pas perdre le client historique de l’enseigne Planet Parfum qui risquait d’être un peu perdu face à la nouvelle identité de la marque. Nous avons donc fonctionné en trois temps. D’abord, avec la diffusion de nombreux teasers annonçant un grand changement. De quoi susciter la curiosité et préparer la transition. Ensuite, le jour J, une rupture visuelle du feed Instagram et une série de posts officialisaient ce rebranding! Les nouvelles valeurs d’ApriL étaient mises en avant et la «beauty tribe» était lancée. Les membres du personnel – les beauty coachs et beauty consultants – étaient d’ailleurs les premiers porte-paroles de cette communauté et partageaient, tout au long de la journée, cet événement festif à travers une multitude de stories. Enfin, s’en est suivie une phase de transition avec peu de changement au niveau des codes graphiques et l’ancien nom de l’enseigne encore visible sur les pages, et ce, toujours dans un souci de ne pas trop bousculer la clientèle.