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Brocom - Storytelling

Imaginer une campagne à grande échelle qui inciterait au changement de comportement et instaurerait de manière durable un «réflexe courtier» auprès du consommateur: tel était le défi que nous a lancé Brocom pour sa campagne 2022. Notre approche? Réaliser des tests sur les différentes pistes créatives et adapter nos messages pour gagner toujours plus en pertinence.

Après une campagne de notoriété intitulée #ChacunSonMetier en 2021 qui visait à valoriser et faire connaître le rôle du courtier en tant que spécialiste, Brocom nous a demandé de réadapter le story telling. L’enjeu était de faire évoluer la stratégie de communication d’une campagne de notoriété vers une campagne qui incite au changement de comportement. En remettant le client – avec son quotidien, ses priorités et ses inquiétudes – au centre de la communication, nous visons à créer le «réflexe courtier». Un call-to-action – «Je checke avec mon courtier, c’est son métier!» – pousse directement à l’action.
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Notre mode de consommation a connu de profonds bouleversements ces dernières années – entre autres durant la pandémie – et il est crucial d’en tenir compte. Pour veiller à optimiser notre approche, nous avons mené une série d’études. En soumettant les différentes pistes créatives à un échantillon représentatif de la cible, nous avons pu les départager. Objectif: évaluer leur niveau d’appréciation, s’assurer qu’elles véhiculent correctement le message désiré et mesurer leur visibilité.

Nous avons ainsi développé une campagne 360° alliant médias traditionnels et digitaux. La diffusion de spots TV et radio venant soutenir les actions menées sur les réseaux sociaux qui, à leur tour, ont suscité du trafic vers le site. Celui-ci a d’ailleurs généré 50% de visites supplémentaires par rapport à l’année passée. Enfin, une stratégie de campagnes thématiques a été mise en place pour toute l’année 2022 autour du concept «Les Temps changent». Différents domaines du monde de l’assurance seront mis à l’honneur. Les thèmes abordés vont de la mobilité à la famille, l’habitation ou encore les vacances. Ces campagnes mensuelles se déclinent autour de deux pôles. Tout d’abord, un marketing pack avec affiches, bannering et écrans courtiers (communication instore). Ensuite, une stratégie sur les réseaux sociaux qui invite les clients potentiels à prendre contact avec un courtier via le site courtierenassurances.be.